Article I – Acceptation des Conditions

En validant sa commande sur notre site emiliegouezec.com, le Client accepte nos conditions générales de vente (CGV) dans leur intégralité. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et seront publiées sur le site. Les nouvelles versions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

Les produits du site emiliegouezec.com sont actuellement proposés uniquement pour une livraison en Suisse. Pour toute commande depuis un autre pays, veuillez adresser votre demande par e-mail à emilie.gouezec@outlook.com.

 

Article II – Processus de Commande

• Sélection des Produits : le Client choisit les articles en consultant les fiches détaillées des produits sur notre site, lesquelles contiennent images, prix et options disponibles (taille, couleur, etc.).
• Validation de la Commande : Avant de finaliser la commande, le Client vérifie le récapitulatif de sa commande, y compris les frais de livraison. Ensuite, il procède au paiement via carte bancaire.
• Confirmation et Envoi de la Commande : Dès validation du paiement, un premier e-mail de confirmation est envoyé au Client, contenant les détails de la commande ainsi qu’une facture à conserver.
  Les bijoux sont ensuite expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après cette confirmation, sauf pour les bijoux réalisés sur commande dont le délai est indiqué sur la page produit concernée.
  Un second e-mail est envoyé au Client pour l’informer de l’expédition, accompagné d’un numéro de suivi et d’un lien permettant de suivre l’état de la livraison directement sur le site du transporteur.
• Suspension ou Annulation de Commande : Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de fraude suspectée, ou de litiges non résolus.
  

Article III – Prix

Prix des produits – Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou euros (€) selon votre pays. Les prix en CHF sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Les prix en euros peuvent fluctuer en fonction des taux de change et sont publiés à titre indicatif uniquement.

Frais de livraison – Les frais de livraison sont calculés selon le poids et les dimensions des produits, et affichés lors du passage de la commande.

 

Article IV – Modalités de Paiement

Le paiement est entièrement sécurisé. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express). La livraison des produits ne sera effectuée qu’après confirmation du paiement. En cas de problème lors du règlement, un e-mail sera envoyé au Client pour l’en informer.

 

Article V – Livraison

Lieu et délais de livraison – Les produits sont livrés uniquement en Suisse, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie ou si la commande n’est pas réceptionnée à temps, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Suivi de commande – Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre l’avancée de la livraison.

 

Article VI – Réserve de Propriété

Emilie Gouëzec conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral de la commande. En cas de non-paiement, elle se réserve le droit de reprendre possession des produits.

 

Article VII – Droit de Rétractation

Exercice du droit de rétractation – Le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en indiquer le motif. Toute demande doit être adressée par e-mail à l’adresse  : emilie.gouezec@outlook.com

Conditions de retour – Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non altérés et dans leur emballage initial. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Article VIII – Garantie

• Tous les bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication.
• Cette garantie ne s’applique pas aux dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage excessif ou de l’usure normale, notamment l’usure du plaquage d’or.
  En cas de défaut de fabrication, le bijou sera réparé ou échangé. Les réparations liées à des dommages non couverts par la garantie restent à la charge du Client.
• Les frais de retour pour une réparation sous garantie sont entièrement pris en charge par la marque Emilie Gouëzec.

 

Article IX – Responsabilité

Emilie Gouëzec ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit ou autres préjudices résultant de l’utilisation des produits ou de leur livraison. Sa responsabilité se limite strictement aux produits vendus et aux services directement fournis.

 

Article X – Service Client

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter Emilie Gouëzec par e-mail à l’adresse : emilie.gouezec@outlook.com.